Apkalpošana un atbalsts

Garantijas darbības joma

Šis rīkojums attiecas uz visām SOROTEC dīzeļģeneratoru sērijām un ar tiem saistītajiem izstrādājumiem, ko izmanto ārzemēs. Ja garantijas laikā rodas darbības traucējumi sliktas kvalitātes detaļu vai izgatavošanas dēļ, piegādātājs nodrošinās šādus pakalpojumus.

Garantija un pienākums

1 Garantija tiek pārtraukta, kad tiek izpildīts jebkurš no šiem nosacījumiem: a) piecpadsmit mēneši, skaitot no dienas, kad SOROTEC pārdeva preci pirmajam pircējam; b) viens gads pēc uzstādīšanas; c) 1000 darba stundas (uzkrātas).
2 Ja darbības traucējumi ietilpst garantijas darbības jomā, lietotājiem jānosūta atpakaļ bojātie piederumi, pēc tam pēc piegādātāja pārbaudes un apstiprinājuma piegādātājs nodrošinās nepieciešamos piederumus un tehnisko rokasgrāmatu remontam, lietotājam jāsedz pasta izdevumi. Pircējam jāsedz visi ceļa izdevumi, ja jums ir nepieciešami mūsu inženieri, lai veiktu lauka darbus. (Ietver atgriešanās aviobiļetes, iekāpšanu un izmitināšanu utt.)
3. Ja darbības traucējumi neietilpst garantijas darbības jomā. Pircējam jāsedz aprīkojuma remontam nepieciešamo piederumu izmaksas par ražotāja noteikto cenu, mūsu inženieru apkalpošanas maksa (300 ASV dolāri dienā par 8 darba stundām) un ceļa izdevumi (ieskaitot aviobiļetes izbraukumiem un mājām, izmitināšanu un ēdināšanu utt.).
4 Piegādātājs nav atbildīgs par diagnostikas vai problēmu novēršanas izmaksām un citiem papildu zaudējumiem, kas rodas garantijas ietvaros esošās iekārtas darbības traucējumu rezultātā.
5. Lai noteiktu, vai darbības traucējumus ir izraisījis lietotājs vai ražošanas detaļu defekti, lietotājam ir aizliegts izjaukt vai mēģināt remontēt ierīci bez iepriekšējas ražotāja piekrišanas. Pretējā gadījumā šī garantija būs NESPĒJĪGA vai SPĒKĀ NESĒGTA.
6. Piegādātājs nesniedz lauka pakalpojumus, ja produkti atrodas bīstamajā zonā vai valstīs, kurās ir naidīgs stāvoklis, karš, nemieri, mēris, kodolradiācija u.c. Ja produkta darba apstākļi neatbilst starptautiskajiem standartiem vai pirkuma līguma nosacījumiem (piemēram, pārāk liels augstums virs jūras līmeņa), tad darbības traucējumi, kas radušies iepriekš minēto iemeslu dēļ, neietilpst garantijas darbības jomā.

Globālā saistītā garantija

Daudzām detaļām, kas tiek izmantotas SOROTEC dīzeļģeneratoru ražošanā, ir detaļu ražotāja vispasaules garantija. Tas ietver, bet neaprobežojas ar STAMFORD ģeneratoriem, Cummins dzinējiem, MTU dzinējiem utt. Ir svarīgi reģistrēt produktus pie ražotāja vietējā pārstāvja, tiklīdz saņemat Mega produktus.

Lietotāja atbildība par produktiem, uz kuriem attiecas garantija

SOROTEC būs atbildīgs par garantiju, un tā būs efektīva, ja tā tiks pareizi uzstādīta, lietota un uzturēta. Lietotājam jāizmanto ieteicamā dīzeļdegviela, smēreļļa, dzesēšanas šķidrums un pretkorozijas šķidrums, kā arī periodiski jāremontē un jāapkopj mašīna saskaņā ar ieteicamo procedūru. Lietotājam tiek lūgts uzrādīt ražotāja ieteikto periodiskās apkopes apliecinājumu.
Lietotājs ir atbildīgs par šķidrumu, smērvielu un citu nomaināmu vai izlietojamu detaļu, tostarp cauruļu, siksnu, filtru, drošinātāju utt., nomaiņas izmaksām.

Garantijas ierobežojums

Šī garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies šādu iemeslu dēļ:
1 Darbības traucējumi, ko izraisījusi nepareiza uzstādīšana, neievērojot ražotāja uzstādīšanas rokasgrāmatā norādītās ieteicamās procedūras;
2 Darbības traucējumi, ko izraisījusi lietotāja rokasgrāmatā ieteikto profilaktisko apkopju neveikšana;
3 Nepareiza darbība vai nolaidība, tostarp nepareiza dzesēšanas šķidruma, motoreļļas izmantošana, nepareizs savienojums un jebkādi citi darbības traucējumi, ko izraisījusi atkārtota montāža bez iepriekšējas piegādātāja atļaujas;
4. Iekārtas nepārtraukta lietošana, neskatoties uz darbības traucējumu konstatēšanu vai trauksmes signālu par to;
5 Normāls nolietojums.


Publicēšanas laiks: 2022. gada 8. jūlijs